Política de reembolso
Política de Reembolso — Eyeris
En Eyeris creemos que comprar online debe sentirse fácil, segura y sin presión.
Queremos que puedas probar nuestros productos con tranquilidad, por eso ofrecemos una política de devolución de hasta 90 días desde la fecha de recepción del pedido.
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PLAZO DE DEVOLUCIÓN
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Dispones de hasta 90 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, puedes escribirnos a:
my@eyerismagnetic.com
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
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Para poder gestionar correctamente una devolución, el producto deberá:
• Devolverse en condiciones adecuadas
• Incluir accesorios, componentes y packaging original siempre que sea posible
• No presentar daños derivados de un uso inadecuado
• No haber sido manipulado de forma excesiva o diferente a su uso normal
Eyeris se reserva el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos evidentes de mal uso, manipulación abusiva o deterioro no relacionado con el producto original.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
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Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada lo antes posible.
Para agilizar el proceso, podremos solicitar fotografías o información adicional relacionada con la incidencia.
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PROCESO DE REEMBOLSO
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Una vez recibido el producto y revisado por nuestro equipo, recibirás una notificación confirmando la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación:
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
• El procesamiento puede tardar varios días laborables dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago
• Los tiempos bancarios son externos a Eyeris y pueden variar según cada entidad financiera
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GASTOS DE ENVÍO
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Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo en casos de error logístico o incidencia atribuible a Eyeris.
En devoluciones voluntarias, los costes de devolución podrán ser asumidos por el cliente.
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PEDIDOS EN TRÁNSITO
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Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos garantizar su cancelación inmediata.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, deberá esperarse a su recepción para iniciar una devolución siguiendo la presente política.
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PREVENCIÓN DE FRAUDE Y ABUSO
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Eyeris se reserva el derecho de limitar, rechazar o cancelar solicitudes de devolución en situaciones de:
• Uso abusivo de la política de devoluciones
• Actividad sospechosa o fraudulenta
• Reclamaciones reiteradas anómalas
• Intentos de devolución incompatibles con un uso razonable del producto
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INFORMACIÓN IMPORTANTE
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Las ligeras diferencias de color, percepción visual, presentación o acabado derivadas de iluminación, pantallas o fabricación no serán consideradas defectos de fabricación.
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CONTACTO
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Email de soporte:
my@eyerismagnetic.com
Horario de atención:
Lunes a Viernes
09:00h — 14:00h
16:00h — 20:00h
